KANG Teknoloji Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizin üretim ve kalite kontrol süreçleri titizlikle yürütülmektedir.
Garanti Koşulları
Ürünlerimiz, yürürlükteki yasal mevzuat kapsamında üretim ve malzeme kaynaklı hatalara karşı güvence altındadır. Üretim hatası veya kusurlu ürün tespit edilmesi durumunda, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değişim, onarım veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilir.
Kullanıcı hatası, kişiye özel tasarım ürünleri, yanlış kullanım, darbe, kırılma veya uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan hasarlar, yasal haklar saklı kalmak kaydıyla garanti kapsamında değerlendirilmez.
İade ve Değişim Koşulları
İade ve değişim talepleri, siparişin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilir.
-
Hasarlı veya Hatalı Ürünler: Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya üretim hatalı olduğu tespit edilen ürünler için teslimatı yapan firma ile tutanak tutularak firmamızla iletişime geçilmelidir.
-
Standart Ürünler: İade ve değişim işlemleri, alıcının yasal hakları ve satış koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.
-
Özel Üretim Ürünler: Müşterinin talepleri doğrultusunda özel olarak tasarlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde, mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
İade Süreci
İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, sipariş bilgileri ve iade gerekçesiyle firmamızla iletişime geçmeleri gerekmektedir.
İade talepleri incelendikten sonra müşterilerimize süreç hakkında bilgi verilir. Onaylanan iadelerde ürünlerin geri gönderimi, firmamızın yönlendirmeleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
KANG Teknoloji olarak amacımız, iş ortaklarımıza güvenilir ürünler sunmak ve satış sonrası süreçlerde hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı hizmet sağlamaktır.
